“神車(chē)”讓人費(fèi)神：寶駿560高速上突然失去動(dòng)力 故障沒(méi)完沒(méi)了投訴無(wú)處可去

寶駿560，一度被車(chē)主們戲稱(chēng)為“神車(chē)”。就是這輛廣告中號(hào)稱(chēng)車(chē)主們最可靠伙伴的神車(chē)，一次又一次將一些車(chē)主帶入窘境。

車(chē)輛頻繁失速，多次更換變速箱故障依舊

河南駐馬店的趙先生的寶駿560汽車(chē)是在2017年10月花費(fèi)14 萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的，趙先生對(duì)車(chē)愛(ài)護(hù)有加，全程在4S店保養(yǎng)。讓他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，2019年2月的一天，車(chē)子在路上突然失去動(dòng)力。

河南駐馬店車(chē)主趙先生說(shuō)：沒(méi)有任何明顯的特征，就是行駛在路上，加油門(mén)直接不走了。

無(wú)奈之下，趙先生只能將車(chē)子拖到4S店進(jìn)行維修，故障原因很快就找到了。

河南駐馬店車(chē)主趙先生說(shuō)：4S店那邊跟我明確說(shuō)是需要換變速箱，壞是小概率事件。

更換變速箱沒(méi)多久，僅僅開(kāi)了2000多公里，2019年6月的一天，車(chē)輛再次失去動(dòng)力，問(wèn)題還是變速箱故障。

河南駐馬店車(chē)主趙先生說(shuō)：才換了變速箱，你看才多長(zhǎng)時(shí)間，我不知道你這車(chē)咋的了。

趙先生再次將車(chē)開(kāi)到了4S店，此時(shí)才得知，由于變速箱缺陷，廠(chǎng)家已于當(dāng)月宣布將這款寶駿560召回了。然而，第二次更換變速箱沒(méi)多久，問(wèn)題又一次出現(xiàn)了。

同期河南駐馬店車(chē)主趙先生說(shuō)：沒(méi)有一個(gè)月，就出現(xiàn)掛倒檔直接動(dòng)力失效的情況。

對(duì)于車(chē)輛故障，4S店工作人員表示：這不瞞你，確實(shí)有。

記者：那問(wèn)題沒(méi)解決??？有壞的，退車(chē)也有，這都可以說(shuō)。

工作人員：這車(chē)出保要五年呢，這車(chē)能開(kāi)五年？

這一次，4S店對(duì)變速箱進(jìn)行了維修。然而沒(méi)開(kāi)多久，趙先生發(fā)現(xiàn)，變速箱還是存在問(wèn)題。

河南駐馬店車(chē)主趙先生說(shuō)：異常聲音又出現(xiàn)了，而且有頓挫撞擊的聲音。

趙先生再次就變速箱問(wèn)題向4S店及廠(chǎng)家提出交涉，然而廠(chǎng)家卻認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。

河南駐馬店寶駿4S店經(jīng)理在電話(huà)中表示： 我們能做的就是把事件上報(bào)給廠(chǎng)家，廠(chǎng)家要是認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題，我們也沒(méi)什么辦法。

河南駐馬店車(chē)主趙先生表示：現(xiàn)在4S店的態(tài)度就是，我這個(gè)車(chē)除非是趴窩了，或是在路上出現(xiàn)事故停了，他才給我維修，要不都是正常的。

召回方案無(wú)效 維修只是強(qiáng)行消除故障燈

廣東中山楊先生這輛寶駿560?開(kāi)了一年多，也遇到了同樣的問(wèn)題。

廣東省中山市車(chē)主楊先生說(shuō)：失去動(dòng)力了，一躥一躥的，就往前躥一下。

楊先生將車(chē)拖到？4S店，并為車(chē)子更換了全新的變速箱，可不到4個(gè)月，車(chē)子在高速上又突然失去動(dòng)力。

廣東省中山市車(chē)主楊先生說(shuō)：還好當(dāng)時(shí)我是在最右邊道路啊，如果當(dāng)時(shí)我是在最左邊快車(chē)道的話(huà)，后果真的是不敢想象。

隨后楊先生將車(chē)拖到了4S店，這一次工作人員告訴楊先生，寶駿560廠(chǎng)家已對(duì)問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行召回了，問(wèn)題已經(jīng)找到，可以徹底排除故障。

然而，讓楊先生不能接受的是5個(gè)月后，車(chē)輛新?lián)Q的變速箱再次出現(xiàn)問(wèn)題，故障頻發(fā)。

廣東省中山市車(chē)主楊先生表示：召回之前跟召回之后還是一個(gè)樣子，該失速還失速，該故障碼跳出來(lái)還跳出來(lái)，故障燈全部亮。

楊先生去了幾次4S店，故障也沒(méi)得到有效的解決，維修方式只是強(qiáng)行消除故障碼讓故障燈暫時(shí)不亮，這種掩耳盜鈴的維修方法讓楊先生很是無(wú)奈。

隨著寶駿560變速箱問(wèn)題的出現(xiàn)，越來(lái)越多的車(chē)主反映遇到了類(lèi)似的問(wèn)題。

黑龍江哈爾濱車(chē)主史先生說(shuō)：故障發(fā)生前，沒(méi)有任何征兆，我在行駛當(dāng)中這個(gè)車(chē)就突然失去動(dòng)力了。

黑龍江黑河車(chē)主劉先生說(shuō)：掛上檔一加油不走道，身邊大車(chē)小車(chē)都嗖嗖過(guò)，這一道真有生命危險(xiǎn)，都后怕。

黑龍江黑河車(chē)主王先生說(shuō)：紅燈過(guò)后突然干踩油不走道了，當(dāng)時(shí)很危險(xiǎn)。

變速箱故障問(wèn)題沒(méi)解決 車(chē)輛出保還要自費(fèi)維修

面對(duì)問(wèn)題，4S店給出的解決方案都是更換變速箱總成，而一些已經(jīng)換過(guò)一次甚至多次變速箱的車(chē)子，問(wèn)題依舊存在。

天津車(chē)主姜先生：我這個(gè)車(chē)一共換了三次變速箱的總成，就在一年中，這個(gè)車(chē)讓人徹底失望。

雖然寶駿560廠(chǎng)家對(duì)問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行了召回，但問(wèn)題仍然頻繁出現(xiàn)，車(chē)主們認(rèn)為，這次召回明顯是在敷衍，根本沒(méi)有徹底解決變速箱存在的問(wèn)題，也沒(méi)有徹底消除車(chē)輛安全隱患。

更讓他們擔(dān)心的是，廠(chǎng)家表示，一旦超出保修期，變速箱的高額維修費(fèi)用，將由車(chē)主們自己承擔(dān)。

寶駿廠(chǎng)家在400電話(huà)錄音中表示：如果你這個(gè)車(chē)輛過(guò)了質(zhì)保期，按照我們這邊的政策，維修是要自費(fèi)的。

想退車(chē)折舊費(fèi)一分都不能少

修也修不好，一旦超過(guò)三包期限還得自掏腰包，而如果車(chē)主們選擇退車(chē)，按照汽車(chē)三包規(guī)定和寶駿560車(chē)輛用戶(hù)手冊(cè)，要扣除一筆不小的費(fèi)用。

天津車(chē)主姜先生表示：廠(chǎng)家按三包法規(guī)定，當(dāng)時(shí)是14.3萬(wàn)元買(mǎi)的，退了不到6萬(wàn)元錢(qián)，作為老百姓有點(diǎn)接受不了，廠(chǎng)家的缺陷為什么讓老百姓來(lái)買(mǎi)單。

廠(chǎng)家售后部門(mén)“隱身” 維權(quán)投訴渠道成為死循環(huán)

召回沒(méi)能徹底解決問(wèn)題，退車(chē)還得車(chē)主承擔(dān)高額的折舊費(fèi)，無(wú)奈之下，有的車(chē)主想到直接找廠(chǎng)家售后部門(mén)當(dāng)面溝通。2019年12月的一天，記者跟隨車(chē)主來(lái)到了位于廣西柳州市的寶駿560廠(chǎng)家，卻找不到任何部門(mén)來(lái)接待消費(fèi)者、處理投訴。

柳州市通用五菱技術(shù)中心前臺(tái)工作人員說(shuō)：你在哪里買(mǎi)的就去哪里問(wèn)嘛。

記者：要是投訴找哪兒?。?/p>

前臺(tái)工作人員表示：投訴就找那個(gè)投訴電話(huà)，別的我也不清楚。

車(chē)主們了解到，2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車(chē)突然宣布停產(chǎn)，如今找廠(chǎng)家投訴無(wú)門(mén)，看不到一絲徹底解決問(wèn)題的希望，車(chē)主們不知道，這樣的問(wèn)題車(chē)輛他們還要開(kāi)多久。

廣東東莞車(chē)主胡先生說(shuō)：想到這個(gè)變速箱隨時(shí)都有可能趴窩，這個(gè)車(chē)我們不敢再開(kāi)了。