“大雪”節(jié)氣將至。今年冬天，餓了么正圍繞“衣食電駐行”，持續(xù)升級藍(lán)騎士暖冬保障，全方位支持藍(lán)騎士出行、充換電、休息、就餐、住宿關(guān)鍵小事，以更好服務(wù)冬季市民生活需求。

其中，隨著一年一度1217藍(lán)騎士節(jié)即將到來，百萬件暖冬裝備已經(jīng)就位。從今年10月中旬開始，從北向南，百萬件冬季溫暖物資已免費發(fā)放到藍(lán)騎士手中。

據(jù)介紹，今年，藍(lán)騎士冬季“溫暖包”再次升級。新的裝備專為騎手設(shè)計，考慮到南北差異，不同地區(qū)會根據(jù)實際需求和氣溫，發(fā)放不同組合。“溫暖包”包括防風(fēng)手套、加絨圍脖、防水護膝、方便操作手機的觸屏手套、腰包等，更便利更保暖。

此外，為應(yīng)對極寒天氣，今年餓了么還專門推出新款羽絨工服，更加防風(fēng)防水保暖，讓北方藍(lán)騎士溫暖出行。同時，餓了么還在互動商城進行公益活動，全部公益收入作為專項補貼，向藍(lán)騎士提供新款防潑水羽絨工服福利。

保暖之外，為解決騎士就餐難、就餐貴問題，餓了么騎士餐——“一餐飯”服務(wù)已在全國覆蓋超過60城。騎士餐是在政府支持、平臺投入、愛心商家參與等多方合力下，為外賣騎手等提供的“營養(yǎng)、健康、平價”專屬餐飲服務(wù)。

自今年4月啟動以來，餓了么已投入超千萬元資金，騎士餐“朋友圈”也越來越大。據(jù)介紹，目前，在北京、上海、杭州、溫州、長沙、武漢、鄭州、無錫等60城，已有超過8萬平臺商家參與，提供超過20萬種優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)餐品。餓了么藍(lán)騎士可在蜂鳥APP騎士餐板塊，方便快捷享受實惠餐品。

隨著季節(jié)入冬，各地陸續(xù)出現(xiàn)雨雪降溫天氣，外賣需求也在增長。提前一個多月，東北地區(qū)就陸續(xù)收到暖冬物資包并發(fā)放，為騎手保暖和安全出行做好了準(zhǔn)備。在黑龍江鶴崗，前段時間，連續(xù)20多小時降下特大暴雪，打破當(dāng)?shù)貧v史記錄。

“商家不關(guān)店，用戶能點餐，別管多難，我們一定送。”餓了么鶴崗城市負(fù)責(zé)人李寶龍說，因為雪后不能騎車，當(dāng)?shù)赝赓u藍(lán)騎士堅持步行送餐，有的一天走了超過30000步。站點同時也做好了后勤保障，給騎手準(zhǔn)備了防護裝備、熱茶熱飯、防寒藥品等。“市民的日常生活離不開騎手，天冷了首先要照顧好騎手，必須安安全全干活、安安全全回家。”

“餓了能就餐、累了能歇腳。”隨著“一個休息點”——騎士驛站在全國持續(xù)建設(shè)覆蓋，目前餓了么已聯(lián)合商戶、物流站點及社會各界，完成蜂鳥APP線上驛站點亮達(dá)15萬家，可供騎士接水、歇腳、充換電等，解除騎手后顧之憂。

為方便騎手送餐，解決“進門難”等問題，餓了么還聯(lián)合支付寶、綠城服務(wù)推出“碰一下開門”新體驗。藍(lán)騎士進小區(qū)送餐，通過支付寶“碰一下”出現(xiàn)“一個通行碼”，可最快3秒完成登記-開門-入園。目前在全國超3000個綠城服務(wù)小區(qū)正實現(xiàn)這項便捷服務(wù)，還在全國更多城市、物業(yè)小區(qū)推廣中。

不僅如此，在全國許多地方，各級工會等主管部門聯(lián)合餓了么，持續(xù)開展暖冬物資發(fā)放、免費體檢等活動。其中，全國總工會為8000位藍(lán)騎士提供免費移動體檢名額，體檢車可直接到達(dá)站點或驛站，體檢項目包括彩超、血脂檢測、肝功能、腎功能、腫瘤標(biāo)志物篩查等。

在騎士商城，餓了么還根據(jù)每個區(qū)域的天氣差異，為車輛防滑鏈、換電服務(wù)、保暖裝備、智能外賣柜使用、騎士餐供給等提供補貼，切實回應(yīng)騎手群體的多元訴求，全力打造貼合區(qū)域特色與騎手需求的全方位保障體系。

冬季低溫嚴(yán)寒天氣多發(fā)，餓了么已提前啟動特殊天氣下的應(yīng)急機制，成立“安全生產(chǎn)”專項小組，做好騎手配送安全和防寒保障。為了讓堅守崗位的騎手獲得更多收入，餓了么還增加了冬季配送獎勵等，保障勞有所得。春節(jié)期間，還將為藍(lán)騎士推出千萬元出行補貼。

根據(jù)天氣情況，餓了么會提前向騎手推送天氣預(yù)警和安全提醒。平臺前置提示包括減速慢行、防寒防滑等，同時針對騎手開展了大雪、寒潮異常天氣防護等安全知識課程培訓(xùn)，進行線路優(yōu)化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，開啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報、剔除等。

“守護城市美好生活的勞動者，也需要大家一起守護。”餓了么副總裁陳艷霞表示，在各級政府和工會指導(dǎo)支持下，這個冬天，餓了么將持續(xù)開展“一個碼、一度電、一個點、一餐飯、一張床”等“五個一”綜合性服務(wù)，方便騎手安全溫暖出行，做好城市民生需求保障。

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