作者丨趙曉曉

編輯丨關(guān)雎

圖源丨趣印科技微博

從大巴車(chē)上下來(lái)，先看到兩句很醒目的白字藍(lán)底的標(biāo)語(yǔ)，“給能干事的人崗位，給想干事的人機(jī)會(huì)?！?/p>

圖源：創(chuàng)業(yè)邦拍攝

抬頭環(huán)顧四周，是一座7層高的U型建筑，這是趣印科技的總部，辦公區(qū)和工廠在一棟樓里。這是趣印第六次搬家后待的最久的一個(gè)地方，馬上就第7 年了。這里還只是趣印幾個(gè)廠區(qū)之一，2.8萬(wàn)平方米，占總面積的三分之一。

趣印科技是一家做便攜、細(xì)分場(chǎng)景打印機(jī)的公司，2017年成立。其前身愛(ài)墨科技，早趣印4年成立，做標(biāo)簽色帶等打印耗材，產(chǎn)品大多賣(mài)到歐美。在當(dāng)時(shí)，標(biāo)簽色帶這個(gè)品類(lèi)冷門(mén)到海關(guān)沒(méi)有編碼。創(chuàng)始人郭晉鵬是通信行業(yè)出身。

趣印主要產(chǎn)品有A4打印機(jī)、標(biāo)簽打印機(jī)、學(xué)習(xí)打印機(jī)、特種標(biāo)識(shí)打印機(jī)等，應(yīng)用在家庭和醫(yī)療、商超等諸多商業(yè)領(lǐng)域，賣(mài)到全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

小、輕、好看、“很能打”，是趣印打印機(jī)最顯著的特點(diǎn)。

與常見(jiàn)的打印機(jī)不同，趣印的打印機(jī)有好幾個(gè)尺寸，8寸是最大的；能打印的領(lǐng)域很廣，從常規(guī)辦公的A4紙到珠寶、烘焙、服裝的標(biāo)簽。趣印的一款A(yù)4便攜打印機(jī)，整機(jī)重量不足300克，比一瓶水還輕，是全球最輕的打印機(jī)，能裝進(jìn)口袋里。

全球體積最小的標(biāo)簽打印機(jī)，圖源：創(chuàng)業(yè)邦拍攝

趣印身上有幾個(gè)標(biāo)簽：國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”、國(guó)家級(jí)高新企業(yè)。在出貨量上，趣印是熱打印行業(yè)規(guī)模最大的一家公司，打印機(jī)+耗材全部自研自產(chǎn)。去年公司營(yíng)收15億元，對(duì)比成立第一年的400萬(wàn)，漲了300多倍。

在公司墻上，出現(xiàn)最多的兩個(gè)字就是，“搞錢(qián)?！?/p>

靠什么吃什么

珠海是全球最大的打印耗材及零配件生產(chǎn)基地，被稱(chēng)為全球打印行業(yè)的“耗材之都”。2012年，郭晉鵬決定創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，首先想到的就是“靠什么吃什么”。

“那就做打印耗材?！惫鶗x鵬說(shuō)。但珠海有600家工廠，“進(jìn)去之后我們就是第601家?！?/p>

郭晉鵬調(diào)研過(guò)很多產(chǎn)品，唯一有重合的方向是，一個(gè)月內(nèi)聽(tīng)到三個(gè)人講到標(biāo)簽色帶。他轉(zhuǎn)身就去調(diào)研這個(gè)品類(lèi)，小眾，行業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)人做，利潤(rùn)高，一小盒標(biāo)簽色帶的零售價(jià)近90塊錢(qián)，批發(fā)價(jià)50元。

當(dāng)時(shí)在全球，標(biāo)簽色帶做得最大的企業(yè)只有兩家——日本的Brother和美國(guó)的DYMO，在中國(guó)，很少有企業(yè)用這種產(chǎn)品。

愛(ài)墨科技在2013年成立，外貿(mào)工廠模式，出口歐美，做標(biāo)識(shí)類(lèi)兼容耗材，有絲帶、布質(zhì)、尼龍線纜等多種材質(zhì)，裝進(jìn)打印機(jī)里，輸入文字，就能打印出來(lái)一條帶字的條帶。

愛(ài)墨科技機(jī)房交換機(jī)網(wǎng)線標(biāo)簽，圖源：愛(ài)墨科技官網(wǎng)

郭晉鵬算是公司的第一名員工，第二名員工入職前是電子廠的品質(zhì)管控，之后進(jìn)來(lái)的員工身份各不相同，有賦閑在家的寶媽、有親戚、有朋友推薦，用郭晉鵬的話來(lái)說(shuō)，“只要有人愿意來(lái)上班都要?！?/p>

團(tuán)隊(duì)里幾乎沒(méi)有打印機(jī)行業(yè)內(nèi)的人，甚至連制造業(yè)內(nèi)的人都沒(méi)有，“一群不懂行的人硬闖，遇到什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。”郭晉鵬說(shuō)，當(dāng)時(shí)最大的困難是不知道怎么去做這個(gè)產(chǎn)品，一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，反復(fù)打磨、調(diào)整。

第一款標(biāo)簽色帶，郭晉鵬和團(tuán)隊(duì)用了6個(gè)月時(shí)間，等到產(chǎn)品打磨好，到海關(guān)那里又遇到了編碼的問(wèn)題。

“沒(méi)有標(biāo)簽色帶這個(gè)編碼，后來(lái)用打字機(jī)色帶才出了關(guān)?！惫鶗x鵬說(shuō)。

這也不是個(gè)容易做的市場(chǎng)，市場(chǎng)需求小，海外市場(chǎng)有美國(guó)的DYMO和日本的Brother，新產(chǎn)品跟市場(chǎng)磨合就會(huì)有很長(zhǎng)的周期。另外，公司也有一大半的錢(qián)花在了自建生產(chǎn)線上。

郭晉鵬的心思是，要從一開(kāi)始就掌握主動(dòng)權(quán)，制造壁壘得握在自己手里。

前三年愛(ài)墨一直虧損，郭晉鵬和公司股東前后一共投了400多萬(wàn)，中間他還賣(mài)了一套房、抵押了一套房。

最痛苦的事情是，有很長(zhǎng)一個(gè)階段，郭晉鵬每晚都會(huì)接到大股東的電話，一聊一個(gè)多小時(shí)，對(duì)方帶著擰巴的情緒問(wèn)，“革命的紅旗還能扛多久”。

郭晉鵬做事老實(shí)、本分、能堅(jiān)持，他帶著團(tuán)隊(duì)跑展會(huì)、找代理商，用盡一切辦法推銷(xiāo)產(chǎn)品?？傅?015年6月的時(shí)候，公司營(yíng)收超過(guò)500萬(wàn)，賬上有錢(qián)了。

做細(xì)分場(chǎng)景的打印機(jī)

郭晉鵬說(shuō)他錯(cuò)過(guò)好多機(jī)會(huì)。1999年大學(xué)畢業(yè)，直接撞上網(wǎng)絡(luò)泡沫；2003 年錯(cuò)過(guò)了淘寶，2008年又錯(cuò)過(guò)了淘寶商城，2011年錯(cuò)過(guò)微商。

“錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)足夠多了，你就知道那個(gè)機(jī)會(huì)是真機(jī)會(huì)還是假機(jī)會(huì)?！惫鶗x鵬說(shuō)。

2015年，亞馬遜全球開(kāi)店業(yè)務(wù)進(jìn)入中國(guó)，郭晉鵬抓住了這次機(jī)會(huì)，在亞馬遜上開(kāi)了店，公司多了一條銷(xiāo)售渠道。

增加一個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)很大的管理難題，郭晉鵬沒(méi)做過(guò)電商，他就用最笨的辦法去組建團(tuán)隊(duì)，一個(gè)月內(nèi)，把珠海所有做過(guò)電商的人都面試了一遍，然后自己畫(huà)了一個(gè)組織架構(gòu)，就開(kāi)始招人了。

第一個(gè)月賣(mài)了100盒耗材，“很開(kāi)心啊，終于賣(mài)出去了?！惫鶗x鵬說(shuō)。2016 年，他把店也開(kāi)進(jìn)了天貓，彌補(bǔ)了公司在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的空白。

緊跟機(jī)會(huì)，郭晉鵬在2017年成立了趣印，做便攜式打印機(jī)，切入C端。

不同于標(biāo)簽色帶，打印機(jī)在70年代就有了，即便到了2017年，行業(yè)的打印技術(shù)并沒(méi)有高出多少，也僅是把鋰電池和藍(lán)牙移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)疊加進(jìn)來(lái)，打印精度從120 DPI（Dots Per Inch，每英寸點(diǎn)數(shù)）進(jìn)步到300 DPI。但廈門(mén)有500家打印機(jī)工廠，幾乎沒(méi)利潤(rùn)。

趣印從外觀上突破，做設(shè)計(jì)。那個(gè)時(shí)候，行業(yè)內(nèi)打印機(jī)還是鍵盤(pán)式的，功能類(lèi)似早期手機(jī)行業(yè)的諾基亞，外觀大多是工業(yè)風(fēng)黑塑料材質(zhì)，大而笨。

郭晉鵬覺(jué)得要有大改變，要“讓西蘭花吃起來(lái)像甜點(diǎn)”，讓人對(duì)打印機(jī)有新認(rèn)知，讓打印機(jī)有新使用場(chǎng)景。

2018年，郭晉鵬成立了趣印創(chuàng)建設(shè)計(jì)中心，是公司的一級(jí)部門(mén)。2019年6月，第一款產(chǎn)品錯(cuò)題打印機(jī)上市，也是全球首臺(tái)學(xué)習(xí)主題打印機(jī)，簡(jiǎn)潔白色、大小只有三寸、打印寬度53mm，無(wú)墨打印、能實(shí)現(xiàn)拍照搜題、翻譯，APP內(nèi)置，有K12全階段題庫(kù)、名師解析等。

這么細(xì)分的打印機(jī)，在當(dāng)時(shí)的海外市場(chǎng)是個(gè)新品類(lèi)，打開(kāi)市場(chǎng)的最快方式是社交媒體。

趣印在海外社交媒體上找達(dá)人合作，用亞馬遜DSP去投站內(nèi)和站外的目標(biāo)用戶，創(chuàng)建品牌的人群包（指有特定特征和需求的細(xì)分群體），再根據(jù)已有的人群包重新融合，創(chuàng)建下一個(gè)人群包，確保能不斷找到新用戶。

帶來(lái)小小爆單的是禮品這個(gè)方向，因?yàn)楹每?、小巧，趣印的打印機(jī)更多被當(dāng)作禮品消費(fèi)。這是一個(gè)口子，撕開(kāi)了，運(yùn)營(yíng)邏輯就逐漸清晰了。

趣印就從消費(fèi)者場(chǎng)景出發(fā)，縱向上，把場(chǎng)景逐步深入到教育、家用、移動(dòng)辦公等領(lǐng)域，橫向上，做透每一個(gè)領(lǐng)域的細(xì)分場(chǎng)景。

趣印有典型的科技創(chuàng)業(yè)公司那一面，強(qiáng)調(diào) “快速執(zhí)行”“簡(jiǎn)潔直接”，有假設(shè)之后就去 “測(cè)試一切”。郭晉鵬親自把關(guān)每個(gè)產(chǎn)品改動(dòng)，大到推出新功能，小到改一個(gè)按鈕顏色，一款產(chǎn)品要保證有兩個(gè)差異點(diǎn)。

品牌總監(jiān) Jayden介紹，打印場(chǎng)景能細(xì)分到廚房調(diào)料品、學(xué)生姓名貼、開(kāi)關(guān)、服裝標(biāo)簽、珠寶店、快遞、烘焙、紋身等，大小尺寸有2寸、3寸、4寸、8寸，平均使用壽命能打50公里的長(zhǎng)度，“正常家用買(mǎi)一款就不用換了?！?/p>

現(xiàn)階段，趣印開(kāi)發(fā)的市面上最小最輕的A4打印機(jī)，初衷是給外出頻率比較高的人士做一款能輕松攜帶的打印機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)雙面打印。產(chǎn)品主要挑戰(zhàn)是輕量化和量產(chǎn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)拆解了20多款打印機(jī)和電子產(chǎn)品，試了近10種材料，研發(fā)了 1 年多才做出來(lái)，最終重量為285克。

創(chuàng)業(yè)邦現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，拿到手里的A4打印機(jī)還沒(méi)有一瓶礦泉水重。其他幾款打印機(jī)的操作簡(jiǎn)單到只有兩步：手動(dòng)輸入文字、確認(rèn)打印，一條深藍(lán)色色帶、金色字體的標(biāo)簽就打印出來(lái)了。

“我們產(chǎn)品的每個(gè)功能基本都是同等產(chǎn)品里質(zhì)量最高的，背后的思考是最多的?！盝ayden說(shuō)。

創(chuàng)業(yè)邦觀察到，在一個(gè)實(shí)驗(yàn)室角落，幾張打印標(biāo)簽浸泡在一個(gè)個(gè)小瓶子里，實(shí)驗(yàn)時(shí)間是 2012年11月。12年的時(shí)間，浸泡在瓶子里標(biāo)簽沒(méi)有褪色、字體清晰，完好如初。

一家打印機(jī)博物館

郭晉鵬印象里，公司發(fā)展有三個(gè)大階段；2013年公司成立，工廠模式，做兼容耗材。2015年進(jìn)軍亞馬遜、天貓，嘗試TO C模式。2019年第一臺(tái)打印機(jī)上市，正式進(jìn)入消費(fèi)電子領(lǐng)域。

在歐美幾個(gè)國(guó)家的教育類(lèi)App上，趣印總用戶數(shù)能排到前三。從上線亞馬遜到現(xiàn)在，在標(biāo)簽打印機(jī)這個(gè)品類(lèi)里，趣印一直是頭部品牌，幾款單品保持銷(xiāo)量第一。

亞馬遜上銷(xiāo)量第一的打印機(jī)

但也經(jīng)歷過(guò)銷(xiāo)量最低谷，轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商后，趣印有近兩年一個(gè)月只賣(mài)2000臺(tái)。沒(méi)有捷徑，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就只能用笨辦法，不停進(jìn)行各種嘗試，“突然有一天就賣(mài)多了?！惫鶗x鵬結(jié)束性地總結(jié)。

從時(shí)間線上來(lái)看，趣印銷(xiāo)量快速增長(zhǎng)背后有疫情居家，學(xué)習(xí)、辦公、收納整理的消費(fèi)需求上升。也有市場(chǎng)的變化，智能化、數(shù)字化更成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)賽道成為新機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。

珠海是全國(guó)打印機(jī)的集群地，但也很難有公司在短時(shí)間內(nèi)跟趣印競(jìng)爭(zhēng)。趣印的核心競(jìng)爭(zhēng)力是設(shè)計(jì)和技術(shù)，尤其是標(biāo)簽鍍膜技術(shù)，基本原理是在字的上面貼了一層膜，打印出來(lái)的標(biāo)簽?zāi)湍?、耐腐蝕。

趣印還自主研發(fā)了全球第一條標(biāo)簽紙的全自動(dòng)化智能組裝線，從組裝到打印全部自動(dòng)化。“你想，一個(gè)小盒子，寬、長(zhǎng)不超過(guò)10公分，要打印出來(lái)字、要覆膜、要有顏色，還是無(wú)墨打印?！惫鶗x鵬說(shuō)。

當(dāng)下是一個(gè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)時(shí)代，公司穩(wěn)定向上的原理就是，用別人還沒(méi)有想到的方法解決用戶痛點(diǎn)。

未來(lái)的模式也很簡(jiǎn)單，“在選品上，所有沒(méi)有被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦能到的產(chǎn)品，都有機(jī)會(huì)重做一遍?！惫鶗x鵬說(shuō)。

他現(xiàn)在每天都會(huì)研究好幾個(gè)產(chǎn)品，思考在哪些方面能跟日常用的東西結(jié)合起來(lái)。

他也經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，從中找到一些創(chuàng)新的結(jié)合，比如他又想到可以把打印機(jī)嵌入到鬧鐘、電子秤里，甚至已經(jīng)在跟電冰箱廠家談，看能否把打印機(jī)嵌入到冰箱里。

趣印所有產(chǎn)品形態(tài)的設(shè)計(jì)，可能一大半都來(lái)自郭晉鵬日常的觀察，比如一款開(kāi)蓋式的打印機(jī)，靈感來(lái)源就是他桌面上的小垃圾桶。

最近Jayden看到的一個(gè)用戶案例，是一個(gè)圣經(jīng)學(xué)習(xí)群體在節(jié)日?qǐng)鼍?，用打印機(jī)打印一句圣經(jīng)經(jīng)文，放進(jìn)北美人喜歡吃的fortune cookie（幸運(yùn)餅干）盒子里。

“多細(xì)分、垂直的場(chǎng)景，都能打印?！盝ayden說(shuō)，初級(jí)紋身愛(ài)好者也可以用來(lái)打印紋身圖案。

在這個(gè)U型建筑的一層，趣印特設(shè)了一個(gè)打印機(jī)博物館，里面收藏了各個(gè)年代具有代表性的打印機(jī)，也有趣印從第一款到現(xiàn)在所有的產(chǎn)品形態(tài)。這個(gè)博物館的意義是，見(jiàn)證行業(yè)、也見(jiàn)證公司的變化和成長(zhǎng)。

重新總結(jié)趣印，一款設(shè)計(jì)+技術(shù)+內(nèi)容的打印機(jī)品牌。技術(shù)創(chuàng)新的標(biāo)志是入選國(guó)家專(zhuān)精特新小巨人。趣印還是今年亞馬遜《水手計(jì)劃》的入選品牌，后者用系列短視頻形式來(lái)講述中國(guó)品牌賣(mài)家的出海故事，每年從上百家品牌里選出6 家左右有足夠創(chuàng)新技術(shù)的品牌。

有1700多人，還聚集了一大批互聯(lián)網(wǎng)人才，看起來(lái)像一個(gè)中小型互聯(lián)網(wǎng)公司的典型樣子，年輕、有活力、充滿干勁。

郭晉鵬是個(gè)很樂(lè)觀、正能量的人，企業(yè)風(fēng)格也很有趣，滿墻的“搞錢(qián)”“爆單”口號(hào)，對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，郭晉鵬會(huì)給他們豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，比如配上BBA的車(chē)，“貴人貴用?！?/p>

公司的名字也都是以愛(ài)、喜、趣命名 ，喜是公司的跨境品牌喜文Phomemo，是公司所有產(chǎn)品出海的唯一窗口。

他也從未覺(jué)得全球消費(fèi)需求疲軟，“去年亞馬遜Prime會(huì)員日提前三個(gè)月備貨，最后還是斷貨了?！?/p>

今年公司的小目標(biāo)是降低退貨率，這是一個(gè)很重要的指標(biāo)，郭晉鵬親自抓這件事。他說(shuō)，C端品牌出海可能是中國(guó)制造百年一遇的機(jī)會(huì)，但千萬(wàn)不要打價(jià)格戰(zhàn)。

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