新民晚報(bào)訊（記者 金志剛）記者12月12日從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，2025年寒假學(xué)生票預(yù)售期外預(yù)約服務(wù)12月12日起開放辦理，學(xué)生旅客可登錄12306手機(jī)客戶端相關(guān)服務(wù)入口進(jìn)行預(yù)約操作。

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記者了解到，此次寒假學(xué)生票采取“預(yù)售期外預(yù)約、預(yù)售期內(nèi)預(yù)留票額”的方式辦理。已通過身份信息、學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)、實(shí)人認(rèn)證且有剩余優(yōu)惠次數(shù)的12306用戶可登錄12306手機(jī)客戶端“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票專項(xiàng)服務(wù)”服務(wù)入口進(jìn)行預(yù)售期外車票預(yù)約。開放辦理時(shí)間從2024年12月12日起至2025年2月12日止，每天5:00-23:00接受學(xué)生用戶預(yù)約，可辦理2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各次列車的硬座、硬臥及二等座。

上鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)工作人員告訴記者，符合條件的學(xué)生用戶可于開車前17天（含當(dāng)天）提報(bào)預(yù)約需求。同一賬戶支持同時(shí)存在不超過3個(gè)待兌現(xiàn)訂單，每個(gè)訂單中錄入同一乘車日期不超過5個(gè)“車次+席別”組合需求，乘車人不超過9人（必須含用戶本人），且其他乘車人用戶類型均為符合學(xué)生票優(yōu)惠條件的學(xué)生。提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開車前第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功與否，系統(tǒng)均將發(fā)送短信告知。兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時(shí)前完成票款支付，逾期訂單將自動(dòng)取消。支付成功后，系統(tǒng)將預(yù)約訂單轉(zhuǎn)為購(gòu)票訂單和存根，待車票進(jìn)入預(yù)售期后，可通過線上線下渠道查詢，也可辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入預(yù)售期的車票則按正常方式發(fā)售，不接受預(yù)約。

鐵路部門提醒，2025年寒假學(xué)生票預(yù)售期外預(yù)約服務(wù)的具體信息與相關(guān)訂票流程，可登錄鐵路12306網(wǎng)站、客戶端或致電12306客服了解。