新民晚報(bào)訊（記者 金志剛）記者12月15日從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上鐵集團(tuán)）獲悉，2025年春運(yùn)務(wù)工人員預(yù)售期外預(yù)約服務(wù)12月15日起開(kāi)放辦理，符合條件的旅客可登錄12306手機(jī)客戶端預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行預(yù)約操作。

來(lái)源/采訪對(duì)象提供（下同）

記者了解到，此次春運(yùn)務(wù)工人員車(chē)票采取“預(yù)售期外預(yù)約、線下團(tuán)體包車(chē)”的方式辦理。已通過(guò)身份信息核驗(yàn)、實(shí)人認(rèn)證的12306用戶可登錄12306手機(jī)客戶端進(jìn)入“預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū)”服務(wù)入口點(diǎn)選“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”進(jìn)行預(yù)售期外車(chē)票預(yù)約。開(kāi)放辦理時(shí)間從2024年12月15日起至2025年2月7日止，每天5:00-23:00接受用戶預(yù)約，可辦理2024年12月31日至2025年2月23日期間計(jì)劃增開(kāi)的列車(chē)（全部席別）及部分圖定列車(chē)（硬座、二等座、二等臥）。

上鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)工作人員告訴記者，符合條件的用戶可于開(kāi)車(chē)前17天（含當(dāng)天）提報(bào)預(yù)約需求。同一賬戶支持同時(shí)存在不超過(guò)3個(gè)待兌現(xiàn)訂單，每個(gè)訂單中錄入同一乘車(chē)日期不超過(guò)5個(gè)“車(chē)次+席別”組合需求，乘車(chē)人不超過(guò)9人（必須含用戶本人），其他乘車(chē)人用戶類(lèi)型不限。提交的預(yù)約訂單統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功與否，系統(tǒng)均將發(fā)送短信告知。兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時(shí)前完成票款支付，逾期訂單將自動(dòng)取消。支付成功后，系統(tǒng)將預(yù)約訂單轉(zhuǎn)為購(gòu)票訂單和存根，待車(chē)票進(jìn)入預(yù)售期后，可通過(guò)線上線下渠道查詢，也可辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。

鐵路部門(mén)提醒，2025年春運(yùn)務(wù)工人員預(yù)售期外預(yù)約服務(wù)的具體信息與相關(guān)訂票流程，可登錄鐵路12306客戶端或致電12306客服了解。